Häufig gestellte Fragen

Falls Sie einen Artikel bei der Eatamore GmbH gekauft haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß Ihrem Widerrufsrecht zurückgeben. Um die Rückgabe einzuleiten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer „Kontakt“-Seite aus. Geben Sie dabei sowohl Ihre Bestellnummer als auch den Rückgabegrund an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage bestätigt haben, geben Sie die Artikel bitte unbeschädigt, im Originalzustand und mit sämtlichem Zubehör im Markt zurück.

Für Lieferbestellungen haben Sie die Möglichkeit, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, solange sich Ihre Bestellung im Status „Aktiv“ befindet. Bei Liefer- und Abholservice-Bestellungen können Sie Anpassungen oder Stornierungen bis spätestens 09:00 Uhr am Tag der geplanten Lieferung durchführen. Dazu klicken Sie einfach auf den „Stornieren“-Button im Bereich „Bestellungen“ unter „Stornierung“.

Alternativ können Sie Änderungen oder Stornierungen von Lieferbestellungen auch über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ mitteilen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen im Nachrichtenfeld an. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden umgehend bearbeitet.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern die Produkte unversehrt sind, das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschritten wurde, kühlkettenpflichtige Artikel korrekt gelagert wurden und die Produkte sich in ihrer Originalverpackung befinden und für den Wiederverkauf geeignet sind.

Bitte beachten Sie, dass Fleisch und Fisch aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Überprüfen Sie vor der Annahme der Lieferung sorgfältig die Vollständigkeit, Unversehrtheit und Qualität der Ware, bevor Sie Ihre Unterschrift zur Bestätigung der Annahme leisten.

Falls Sie ein Produkt bestellen, das momentan nicht vorrätig ist, werden wir Sie umgehend informieren. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, entweder auf den nächsten Lagerbestand zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Sollte ein Artikel dauerhaft nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Alternative an oder erstatten Ihnen den Betrag für den nicht lieferbaren Artikel.

Wir bemühen uns, Engpässe zu vermeiden und Ihnen die bestellten Produkte so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Falls bei Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, werden wir Sie sofort darüber informieren und das fehlende Produkt so schnell wie möglich nachliefern. Sollte die Nachlieferung nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den anteiligen Betrag für das fehlende Produkt umgehend.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung korrekt und vollständig ausgeführt wird.

Um eine Bestellung bei Eatamore GmbH aufzugeben, gehen Sie einfach auf unsere Website und wählen die gewünschten Produkte aus. Legen Sie diese in Ihren Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Dort können Sie Ihre Lieferadresse, Zahlungsmethode und alle weiteren Details eingeben. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung.

Falls Sie Unterstützung bei der Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Sie können Ihre Einkäufe sicher und bequem über unsere Website, eat-amore.com tätigen. Durch Eingabe Ihrer Postleitzahl können Sie prüfen, welche Liefermöglichkeiten in Ihrer Region verfügbar sind.

Standardversand: Wie von Ihnen bestellt.

Lieferservice: Lieferung zwischen 09:00 und 16:00 Uhr am Liefertag

Abholservice: Sofortige Abholung im Markt zum gewünschten Zeitpunkt

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit und Standort variieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich und sicher zu liefern.
Die folgenden Postleitzahlen gehören zu den Bereichen, die wir beliefern. Wir erweitern kontinuierlich den Radius unseres Liefergebiets. Sollte Ihre PLZ nicht dabei sein, können Sie uns gerne per E-Mail an info@eat-amore.com, über das Kontaktformular auf der Webseite oder über den Chat im Shop erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
50226, 50259, 50321, 50354, 50389, 50667, 50668, 50670, 50672, 50674, 50676, 50677, 50678, 50679, 50733, 50735, 50737, 50739, 50765, 50767, 50769, 50823, 50825, 50827, 50829, 50858, 50859, 50931, 50933, 50935, 50937, 50939, 50969, 50996, 50997, 50999, 51061, 51063, 51065, 51067, 51069, 51103, 51105, 51107, 51109, 51143, 51145, 51147, 51149, 51427, 51469.

Die Versandkosten hängen von der Art der Bestellung und Lieferadresse ab. Die genauen Versandgebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wir bieten jedoch auch kostenlose Versandoptionen an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wie zum Beispiel den Mindestbestellwert.

Für genauere Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über unseren Chat wenden.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Lieferzeitpunkt annehmen können, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über den Chat im Shop. Wir bemühen uns, eine neue Lieferzeit oder einen weiteren Zustellversuch gegen Gebühr zu organisieren. Sollte keine Verfügbarkeit bestehen, bitte wir Sie Ihre Ware im Markt abzuholen

Bei Bestellungen mit Abholservice haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel zu einem späteren Zeitpunkt direkt im Markt abzuholen. Wenn die Lieferung mehrmals nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Gebühren oder eine Rücksendung der Artikel anfallen. Bitte beachten Sie, dass bei individuell zugeschnittenen Produkten Rückgaben oder Stornierungen möglicherweise nicht möglich sind.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde. Je nach Zahlungsmethode kann es jedoch leicht variieren. Bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag direkt auf das jeweilige Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie mit anderen Zahlungsmethoden bezahlt haben, kann der Rückerstattungsprozess etwas länger dauern. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Zahlungsoptionen beim sicheren Einkaufen bei der Eatamore GmbH

Beim Einkauf auf der Eatamore GmbH haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden. Einige dieser Zahlungsmethoden bieten zudem individuelle, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Optionen:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• Zahlung bei Lieferung

Wählen Sie die für Sie bequemste Zahlungsmethode und genießen Sie einen schnellen und sicheren Bestellprozess.

Loggen Sie sich ein. Klicken Sie auf Kontodetails. Dort können sie Ihre Rechnungen einsehen bzw. runterladen.

Beim Einkauf auf eat-amore.com haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden. Einige dieser Zahlungsmethoden bieten zudem individuelle, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Optionen:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna

Wählen Sie die für Sie bequemste Zahlungsmethode und genießen Sie einen schnellen und sicheren Bestellprozess.

Wenn Sie Ihre Rechnung in Raten begleichen möchten, können Sie dies ganz einfach über die Zahlungsmethode „Klarna“ tun. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Option „Klarna“ und entscheiden Sie sich für die für Sie passende Ratenzahlungsoption. Bis 3 Raten zinslos.

Die Eatamore GmbH legt größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer Informationen durch den Einsatz moderner Verschlüsselungstechnologien, Sicherheitsfirewalls und zusätzlicher Schutzmaßnahmen. Weitere detaillierte Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer „Datenschutz“.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen setzen wir auf eine sichere Datenübertragung, die durch ein SSL-Zertifikat gewährleistet wird. Darüber hinaus implementieren die von uns angebotenen Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe und Klarna zusätzliche Schutzmaßnahmen, um Ihre Zahlungen abzusichern. So können Sie beim Einkaufen bei der Eatamore GmbH jederzeit auf einen sicheren und geschützten Zahlungsprozess vertrauen.

Um ein bestimmtes Produkt zu finden, können Sie entweder die Suchfunktion auf unserer Website nutzen oder die Kategorien durchsuchen. Geben Sie den Namen oder die Beschreibung des Produkts in das Suchfeld ein, und wir zeigen Ihnen passende Ergebnisse an. Alternativ können Sie sich auch durch die verschiedenen Produktkategorien navigieren, um gezielt nach Ihrem gewünschten Artikel zu suchen.

Für verderbliche Waren wie Lebensmittel und Getränke wird das Mindesthaltbarkeitsdatum direkt auf der Verpackung angezeigt. Falls Sie das Haltbarkeitsdatum nicht finden können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

Der Mindestbestellwert variiert je nach Art der Bestellung und Lieferoption. In der Regel liegt der Mindestbetrag bei 199€, um eine Bestellung aufzugeben. Weitere Details dazu werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Falls Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, wir bieten Zahlung per Nachnahme an. Auch stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Klarna zur Verfügung. Weitere Details zu den verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie während des Bestellvorgangs.

Bestellungen können jederzeit 24/7 aufgegeben werden. Die Lieferung oder Abholung erfolgt jedoch grundsätzlich zum während des Bestellvorgangs festgelegten Liefer- oder Abholzeitpunkt.

Jeder Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert. Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode einzugeben. Überprüfen Sie die Bestelldetails und schließen Sie die Bestellung ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung.

In der Regel ist es nicht möglich, nach Abschluss einer Bestellung weitere Produkte hinzuzufügen. Eine Ausnahme besteht jedoch, wenn Sie uns über den Chat im Shop kontaktieren. In diesem Fall können wir die gewünschten Produkte noch hinzufügen, jedoch müssen diese in bar bezahlt werden. Wir bestätigen die Änderungen entsprechend.

Ihre Zufriedenheit ist uns bei der Eatamore GmbH sehr wichtig. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite kontaktieren. Wir sind stets bemüht, eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Nach dem Abschluss Ihres Einkaufs fallen keine weiteren zusätzlichen Kosten an. Der angegebene Betrag beim Checkout ist der Gesamtpreis, den Sie zahlen müssen.

Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail unter info@eat-amore.com für Sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 06:00 – 16:00 und Samstag(außer an Sonn- und Feiertagen) zwischen 06:00 und 14:00 Uhr.